Privacy Policy – App IMMER Comfort

Ultimo aggiornamento: 09/09/2025

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Gentile utente,
Immergas S.p.A. produce e commercializza apparecchi termo-domestici (di seguito “Apparecchi” o “Apparecchio”) e, su richiesta, fornisce insieme all’Apparecchio una applicazione che permette di usufruire di specifiche funzionalità relative alla gestione dell’Apparecchio stesso (di seguito la “APP”). Per consentirle di accedere ed usufruire dei servizi offerti dalla APP, la nostra Società ha necessità di trattare alcuni suoi dati personali per le finalità di seguito specificate. A tal riguardo, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito il “GDPR”), siamo a fornirle idonea Informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali.

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è la società Immergas S.p.A. con sede in Brescello – Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Reggio Emilia (ITALIA), C.F. / P.IVA 00932830359 (di seguito il “TITOLARE” o “IMMERGAS”).

2. QUALI DATI PERSONALI SONO TRATTATI

Il TITOLARE potrà trattare le seguenti tipologie di dati personali che la riguardano (di seguito complessivamente “DATI PERSONALI”) strettamente pertinenti, necessari e funzionali al perseguimento delle finalità indicate al successivo punto 3:
2.1 i suoi dati identificativi (quali – ad esempio – nome, cognome, nazione, numero di matricola dell’apparecchio, codice prodotto) richiesti in fase di registrazione;
2.2 i suoi dati di contatto (indirizzo e-mail);
2.3 altri dati: coordinate geografiche dell’apparecchio, nome della sua rete Wi-Fi di collegamento ad Internet;
2.4 dati di connessione: tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il suo account, il sistema operativo del dispositivo utilizzato per accedere alla APP, oppure dettagli sul provider di servizi Internet, sulla rete mobile, sull’indirizzo IP;
2.5 dati di prossimità: sono i dati che consentono di verificare la vicinanza / prossimità del suo dispositivo mobile rispetto all’Apparecchio.
2.6 indirizzo e.mail di un soggetto terzo che l’utente decide di abilitare alle funzionalità dell’APP in qualità di “Ospite”.

3. QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il TITOLARE potrà trattare i suoi DATI PERSONALI per dare esecuzione ad un contratto di cui l’utente è parte e/o a misure contrattuali adottate su richiesta dello stesso e in particolare per rendere disponibili, tramite l’utilizzo della APP, le seguenti funzionalità e servizi:
3.1 Regolazione autonoma e da remoto dell’apparecchio.
3.2 Visualizzazione tramite la APP (notifica push) dello stato di malfunzionamento e/o di eventuali anomalie dell’impianto.
3.3 Ricezione di comunicazioni (notifica push) relative ad aggiornamenti di sicurezza e nuove funzionalità.
3.4 Utilizzo del servizio di prossimità “Away”. Il servizio registra – ad intervalli periodici di tempo – lo stato di vicinanza / prossimità del dispositivo mobile dell’utente rispetto all’impianto, e fornisce la possibilità di regolare ed impostare automaticamente il comfort termico dell’impianto stesso. Il servizio si attiva a seguito di specifica autorizzazione dell’utente, attraverso la scelta dell’opzione “Abilita Away”” al momento del primo utilizzo della funzionalità Away. L’utente può in ogni momento abilitare o disabilitare il servizo Away accedendo all’apposita sezione dei permessi alla localizzazione del proprio dispositivo mobile.
3.5 Inviare ad un soggetto terzo che l’utente decide di abilitare alle funzionalità dell’APP in qualità di “Ospite” una comunicazione e.mail di invito a Registrarsi all’APP per poter interagire con il sistema.
3.6 Il TITOLARE potrà inoltre trattare i suoi DATI PERSONALI per esercitare e difendere i propri diritti in sede giudiziaria e/o amministrativa.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Nei limiti delle finalità di cui al precedente punto 3, il consenso al trattamento dei DATI PERSONALI non è dovuto in quanto il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o alla esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso ed al perseguimento di un legittimo interesse del TITOLARE.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZA DEL RIFIUTO

Il trattamento dei DATI PERSONALI è necessario per il completo e corretto funzionamento della APP quindi il mancato e/o inesatto conferimento determina l’impossibilità, per l’utente, di utilizzare – in tutto o in parte – le funzionalità della APP e, per il TITOLARE, di dar seguito regolarmente agli accordi contrattuali presi con l’utente.

6. CON QUALI MODALITÀ SARANNO TRATTATI I SUOI DATI PERSONALI

Il trattamento dei DATI PERSONALI potrà riguardare tutte le operazioni indicate all’art. 4, comma 2 del GDPR. In ogni caso, saranno rispettati i principi applicabili al trattamento dei dati stabiliti all’art. 5 del GDPR. Il trattamento dei DATI PERSONALI sarà effettuato sia manualmente che con l’ausilio di mezzi informatici. I DATI PERSONALI potranno essere conservati in archivi cartacei ed elettronici.
Il trattamento dei DATI PERSONALI avverrà con modalità che garantiscono la loro sicurezza e riservatezza, attraverso l’adozione di misure idonee ad impedirne l’alterazione, la cancellazione, la distruzione, l’accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.
I DATI PERSONALI non saranno trattati dal TITOLARE tramite sistemi o processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, laddove per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali volto a analizzare o a prevedere determinati aspetti personali tra cui, a titolo esemplificativo, aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, le preferenze personali, gli interessi o il comportamento.

7. A QUALI SOGGETTI POSSONO ESSERE COMUNICATI I SUOI DATI PERSONALI E CHI PUÒ VENIRNE A CONOSCENZA

All’interno della struttura organizzativa del TITOLARE, potranno avere accesso ai DATI PERSONALI, nei limiti e secondo le modalità di cui ai rispettivi incarichi ed esclusivamente per il perseguimento delle finalità sopra riportate, i soggetti espressamente autorizzati dal TITOLARE.
Il trattamento dei DATI PERSONALI potrà essere affidato dal TITOLARE, a soggetti terzi che svolgono per conto del TITOLARE specifiche attività connesse alle finalità di cui al punto 3 che, per esperienza capacità ed affidabilità, garantiscano il pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento e protezione dei dati, ivi compreso il profilo della sicurezza e che saranno, in tal caso, nominati Responsabili del trattamento in base a quanto disposto dall’art. 28 del GDPR.
I DATI PERSONALI potranno inoltre essere comunicati ai soggetti terzi, pubblici o privati, operanti in qualità di autonomi Titolari del trattamento, laddove legittimati a richiedere i dati stessi.
Nel caso in cui l’utente si avvalga del c.d. “social login” registrandosi alla APP utilizzando le credenziali del proprio account social (es. Google, Facebook), i DATI PERSONALI sono raccolti e trattati anche da parte delle società che gestiscono i social network le quali operano in qualità di autonomi titolari del trattamento. Le informazioni relative a come le società che gestiscono i social network trattano i DATI PERSONALI sono disponibili nelle informative privacy rilasciate da parte delle società medesime.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

I suoi DATI PERSONALI non saranno soggetti a trasferimento da parte del TITOLARE verso Paesi terzi oppure verso Organizzazioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea qualora non siano stati adottati ovvero non siano in vigore i meccanismi di salvaguardia previsti al CAPO V, articoli 44 e seguenti GDPR.

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I DATI PERSONALI saranno conservati fino all’esaurimento delle finalità di cui al punto 3. Una volta esaurite le suddette finalità il TITOLARE provvederà a cancellare i dati. È inoltre previsto un meccanismo di cancellazione automatica dopo due anni di inutilizzo dell’account da parte dell’utente. Un mese prima della cancellazione, l’utente verrà avvisato tramite comunicazione e.mail dell’imminente cancellazione e potrà evitarla utilizzando il proprio account.

10. DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, l’utente, in qualità di Interessato potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti qui di seguito riportati, contattando il TITOLARE:

• a mezzo raccomandata A/R: Immergas S.p.A., Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Brescello (Reggio Emilia) – ITALIA
• a mezzo e-mail: privacy@immergas.com
• a mezzo posta elettronica certificata: immergas@legalmail.it

11. DIRITTI DELL’INTERESSATO

art. 15 Diritto di accesso: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali. Su richiesta dell’interessato il titolare del trattamento fornisce all’interessato stesso una copia dei dati personali oggetto del trattamento.
art. 16 Diritto di rettifica: l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e, quindi, l’integrazione dei dati personali incompleti.
art. 17 Diritto alla cancellazione (cd. “Diritto all’oblio”): l’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali per i motivi e nei limiti di quanto disposto dall’art. 17 del GDPR.
art. 18 Diritto di limitazione di trattamento: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento una limitazione del trattamento dei propri dati nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR.
art. 19 Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento: in caso di esercizio del diritto alla rettifica, alla cancellazione e alla limitazione, il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il titolare del trattamento comunica all’interessato tali destinatari qualora l’interessato lo richieda.
art. 20 Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti al titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto o qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
art. 21 Diritto di opposizione: l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano. In tal caso, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
art. 22 Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione: l’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

L’esercizio dei suoi diritti, in qualità di interessato, è gratuito. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il TITOLARE potrà addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la sua richiesta, oppure negare la soddisfazione della sua richiesta.

La informiamo inoltre che, in qualità di interessato, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo qualora ritenga che i suoi dati personali siano stati trattati in violazione delle normative in materia di protezione dei dati personali.

Condizioni Generali di Utilizzo – App IMMER Comfort

Definizioni

“Immergas”: si intende la società Immergas S.p.A con sede in via Cisa Ligure 95, 42041, Brescello (RE).
“App”: si intende la applicazione IMMER comfort di Immergas
“Utente”: si intende la persona fisica che utilizza la App
“Funzionalità”: si intendono le funzionalità che l’Utente può utilizzare tramite la App e/o il sito web di Immergas.
“Impianto”: si intende un sistema di riscaldamento e/o raffrescamento con apparecchi Immergas.
“Store”: si intendono le principali piattaforme di distribuzione digitale delle app.
“C.A.T.”: si intende un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Immergas
“C.G.U.”: si intendono le Condizioni Generali di Utilizzo riportate nel presente documento

1 Termini e condizioni generali

1.1 La App è un’applicazione per dispositivi mobili le cui Funzionalità permettono all’Utente di gestire il proprio Impianto Immergas.
1.2 La App può essere scaricata gratuitamente da parte dell’Utente, accedendo agli appositi Store.
1.3 L’utente prende atto che le presenti C.G.U.:
1.3.1 regolano i rapporti tra l’Utente e Immergas e non regolano i rapporti tra l’Utente e gli Store;
1.3.2 regolano le modalità con le quali Immergas autorizza l’Utente all’utilizzo della App e delle relative Funzionalità.
1.4 La App e le Funzionalità sono fornite da Immergas. Si evidenzia che Immergas, per fornire la App e le Funzionalità, si avvale di servizi erogati da fornitori di terze parti. Tali servizi di terze parti influenzano la disponibilità e l’utilizzo della App e delle Funzionalità e sono al di fuori del controllo di Immergas.
1.5 L’Utente prende atto e accetta che la disponibilità della App e delle Funzionalità può essere soggetta a interruzioni determinate da diverse cause, tra le quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indisponibilità del segnale Wi-Fi oppure l’indisponibilità di uno o più servizi di terze parti.
1.6 L’Utente installando o utilizzando la App accetta di essere vincolato alle presenti C.G.U.

2 App e Funzionalità

2.1 La App può essere istallata su un dispositivo mobile dell’Utente (smartphone e/o tablet) collegato ad internet.
2.2 L’Utente quando utilizza la App può decidere di utilizzare in tutto o in parte le Funzionalità messe a sua disposizione.
2.3 Immergas si riserva il diritto di modificare i contenuti della App e delle Funzionalità in qualsiasi momento e senza preavviso.
2.4 Immergas può rilasciare periodicamente aggiornamenti della App e delle relative Funzionalità. È pertanto importante che l’Utente scarichi ed installi regolarmente tali aggiornamenti per poter usufruire delle versioni più recenti della App e delle Funzionalità.
3 Account Utente
3.1 Per poter utilizzare la App e le Funzionalità l’Utente deve creare un account personale. Durante il processo di registrazione dell’account l’Utente deve fornire delle informazioni. L’Utente dichiara che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione dell’account sono vere, complete ed esatte ed accetta di tenerle aggiornate.
3.2 L’Utente deve mantenere segrete le proprie credenziali di accesso (account e password) ed è pienamente responsabile di tutte le attività che hanno luogo in relazione alle sue credenziali di accesso.
3.3 L’Utente deve cambiare immediatamente la password, qualora sospetti che si sia verificata una violazione della sicurezza.

4 Diritto d’uso

4.1 La App e le Funzionalità includono software di proprietà Immergas e/o concesso in licenza alla stessa, comunque protetto dalle leggi in materia di copyright e proprietà intellettuale.
4.2 Immergas e i suoi licenziatari detengono tutti i diritti, i titoli di proprietà e gli interessi in relazione alla App e alle Funzionalità, inclusi brevetti, diritti d’autore, marchi, diritti di design, segreti industriali ed altri diritti di proprietà intellettuale ivi incorporati.
4.3 Immergas concede all’Utente una licenza d’uso temporanea non esclusiva e non trasferibile della App per uso personale. La licenza d’uso include il diritto di installare la App sul dispositivo mobile dell’Utente e di utilizzare le Funzionalità.
4.4 L’Utente non può cedere, noleggiare, concedere sub-licenza o trasferire la licenza d’uso a terzi.
4.5 L’Utente non può duplicare, modificare, adattare, tradurre o variare in tutto o in parte la App. L’Utente non può decompilare il codice, decodificare o creare lavori anche solo derivati, basati sulla App e sulle Funzionalità.

5 Responsabilità

5.1 La App viene fornita “così com’è”. Immergas non garantisce che la App e le Funzionalità soddisfino le esigenze dell’Utente, né che siano esenti o prive da errori.
5.2 Immergas non può essere né sarà responsabile di:
5.2.1 eventuali costi sostenuti dall’Utente in base al proprio piano tariffario, per il download e l’utilizzo della App e delle Funzionalità;
5.2.2 eventuali perdite o danni subiti dall’Utente, nella misura in cui tali perdite o danni siano dovuti a cause al di fuori del ragionevole controllo di Immergas (incluse le cause di forza maggiore);
5.2.3 eventuali perdite o danni subiti dall’Utente, derivanti dal mancato rispetto, da parte dell’Utente stesso, di quanto riportato nelle presenti C.G.U.
5.3 Sebbene Immergas porrà in essere tutti gli sforzi ragionevoli per fornire il migliore servizio possibile, non potrà essere – in nessuna circostanza – responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente conseguenti all’utilizzo della App e dei Servizi.

6 Durata e risoluzione

6.1 L’efficacia del contratto tra l’Utente e Immergas decorre dal momento dell’accettazione, da parte dell’Utente, delle presenti C.G.U., ovvero dal momento dell’installazione e primo utilizzo della App e delle relative Funzionalità da parte dell’Utente, e prosegue, sino alla loro disattivazione od al recesso, in accordo con le presenti C.G.U.
6.2 Il contratto terminerà immediatamente e senza ulteriore avviso, nel caso in cui l’Utente non ottemperi e/o non rispetti qualsiasi disposizione riportata nelle presenti C.G.U.
6.3 Immergas si riserva il diritto, a sua discrezione, di disattivare l’utilizzo o l’accesso, in tutto o in parte, alle Funzionalità, compreso l’account, per qualsiasi ragione, senza preavviso alcuno e responsabilità verso l’Utente.
6.4 Nel caso in cui si verifichi quanto riportato ai punti precedenti, l’utente deve disinstallare la App e sospenderne l’utilizzo.
6.5 L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, eliminando la App dal proprio dispositivo mobile.

7 Privacy

Installando l’App l’Utente accetta che Immergas possa trattare i dati personali forniti dall’Utente in sede di registrazione e, comunque, i dati relativi al funzionamento della caldaia, per il corretto funzionamento e uso dell’App e dei relativi servizi, nel pieno rispetto dei principi dettati dal Regolamento UE 2016/679 (c.d. “Regolamento generale sul trattamento dei dati personali” o “GDPR”), del D. Lgs. 30.06.2003, n. 196, così come modificato ed integrato dal D. Lgs. 10.08.2018, n. 101 (“Codice in materia di dati personali”). L’utente riconosce che l’uso dell’App può prevedere la trasmissione dei dati relativi al funzionamento della caldaia attraverso reti di comunicazione elettronica. La Privacy Policy contiene tutte le informazioni ex art. 13 del Regolamento UE 2016/679; si invita l’Utente a leggerla con attenzione.

8 Disposizioni finali

8.1 Immergas può modificare le presenti C.G.U. in qualsiasi momento.
8.2 Questo contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per eventuali controversie che dovessero insorgere, le parti si rimettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva Italiana, con esclusiva competenza territoriale del foro di Parma (PR).

Privacy Policy – IMMER Comfort App

Dear User,
Immergas S.p.A. manufactures and sells domestic heating appliances (hereinafter referred to as ‘Appliances’ or “Appliance”) and, at the User’s request, provides the Appliance with an application that allows the User to use specific functions relating to the remote management of the Appliance itself (hereinafter referred to as the ‘APP’). To enable you to access and use the services offered by the APP, our Company needs to process some of your personal data for the purposes specified below. In this regard, pursuant to Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 (hereinafter the ‘GDPR’), we are providing you with appropriate Information regarding the processing of your personal data.

1 WHO IS THE DATA CONTROLLER

The data controller of your personal data is the company Immergas S.p.A. with registered office in Brescello – Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Reggio Emilia (ITALY), Tax Code / VAT number 00932830359 (hereinafter the ‘DATA CONTROLLER’ or ‘IMMERGAS’).

2 WHICH PERSONAL DATA ARE PROCESSED

The DATA CONTROLLER may process the following types of personal data concerning you (hereinafter collectively referred to as “PERSONAL DATA”) that are strictly relevant, necessary, and functional to the pursuit of the purposes indicated in point 3 below:
2.1 your identification data (such as, for example, name, surname, country, device serial number, product code) requested during registration;
2.2 your contact details (email address);
2.3 other data: geographical coordinates of the device, name of your Wi-Fi network for connecting to the Internet;
2.4 connection data: this information may include, by way of example but not limited to, your account, the operating system of the device used to access the APP, or details about your Internet service provider, mobile network, and IP address;
2.5 proximity data: this is data that allows us to verify the proximity of your mobile device to the Device.
2.6 email address of a third party that the user decides to enable to use the APP’s features as a “Guest.”

3 WHICH ARE THE PURPOSES OF THE PROCESSING

The DATA CONTROLLER may process your PERSONAL DATA to execute a contract to which you are a party and/or contractual measures adopted at your request and, in particular, to make the following features and services available through the use of the APP:
3.1 Autonomous and remote adjustment of the device.
3.2 Display via the APP (push notification) of the malfunction status and/or any anomalies in the system.
3.3 Receipt of communications (push notifications) relating to security updates and new features.
3.4 Use of the “Away” proximity service. The service records – at regular intervals – the proximity of the user’s mobile device to the system and provides the ability to automatically adjust and set the thermal comfort of the system itself. The service is activated following specific authorization by the user, by selecting the “Enable Away” option when using the Away feature for the first time. The user can enable or disable the Away service at any time by accessing the appropriate section of the location permissions on their mobile device.
3.5 Send an email invitation to a third party whom the user decides to enable to use the APP’s features as a “Guest” to register with the APP in order to interact with the system.
3.6 The DATA CONTROLLER may also process your PERSONAL DATA to exercise and defend its rights in court and/or administrative proceedings.

4 LAWFULLNESS OF PROCESSING

Within the limits of the purposes set out in point 3 above, consent to the processing of PERSONAL DATA is not required insofar as the processing is necessary for the performance of a contract or the execution of pre-contractual measures taken at the request of the data subject and the pursuit of a legitimate interest of the DATA CONTROLLER.

5 NATURE OF THE PROVISION OF DATA AND CONSEQUENCES OF REFUSAL

The processing of PERSONAL DATA is necessary for the complete and correct functioning of the APP, therefore, failure to provide and/or incorrect provision of data will make it impossible for the user to use – in whole or in part – the functions of the APP and, for the DATA CONTROLLER, to duly implement the contractual agreements made with the user.

6 HOW YOUR PERSONAL DATA WILL BE PROCESSED

The processing of PERSONAL DATA may involve all the operations indicated in Article 4(2) of the GDPR. In any case, the principles applicable to data processing set out in Article 5 of the GDPR will be respected. The processing of PERSONAL DATA will be carried out both manually and with the aid of computerised means. The PERSONAL DATA may be stored in paper and electronic archives.
The processing of the PERSONAL DATA shall be carried out in such a way as to guarantee its security and confidentiality, through the adoption of appropriate measures to prevent its alteration, deletion, destruction, unauthorised access or processing that is not permitted or does not conform to the purposes of its collection.
The PERSONAL DATA shall not be processed by the DATA CONTROLLER by means of automated systems or decision-making processes, including profiling, where profiling means any form of automated processing of personal data aimed at analysing or predicting certain personal aspects including, but not limited to, aspects concerning professional performance, economic situation, personal preferences, interests or behaviour.

7 TO WHOM MAY YOUR PERSONAL DATA MAY BE DISCLOSED AND WHO MAY BECOME AWARE OF THEM

Within the organisational structure of the DATA CONTROLLER, the PERSONAL DATA may be accessed, within the limits and according to the modalities set out in the respective assignments and exclusively for the pursuit of the purposes set out above, by the persons expressly authorised by the DATA CONTROLLER.
The processing of the PERSONAL DATA may be entrusted by the DATA CONTROLLER to third parties who carry out on behalf of the DATA CONTROLLER specific activities related to the purposes set out in point 3 and who, due to their experience, skills and reliability, guarantee full compliance with the applicable data processing and protection provisions, including the security profile and who shall, in this case, be appointed as Data Processors in accordance with the provisions of Article 28 of the GDPR.
PERSONAL DATA may also be communicated to third parties, public or private, acting as autonomous Data Controllers, where they are entitled to request such data.
If the user makes use of the so-called “social login” by registering with the APP using the credentials of their social account (e.g. Google, Facebook), PERSONAL DATA is also collected and processed by the companies that manage the social networks, which operate as independent data controllers. Information on how the companies that manage social networks process PERSONAL DATA is available in the privacy policies issued by those companies.

8 TRANSFER OF PERSONAL DATA OUTSIDE THE EUROPEAN UNION

Your PERSONAL DATA will not be subject to transfer by the DATA CONTROLLER to third countries or to international organisations outside the European Union if the safeguard mechanisms provided for in CHAPTER V, articles 44 et seq. of the GDPR have not been adopted or are not in force.

9 RETENTION PERIOD OF PERSONAL DATA

PERSONAL DATA will be stored until the purposes referred to in point 3 have been fulfilled. Once these purposes have been fulfilled, the DATA CONTROLLER will delete the data. There is also an automatic deletion mechanism after two years of non-use of the account by the user. One month before deletion, the user will be notified by email of the imminent deletion and may avoid it by using their account.
10 CONTACT DATA OF THE DATA CONTROLLER
In relation to the processing operations described in this Information Notice, the user, as the Data Subject, may, under the conditions envisaged by the GDPR, exercise the rights listed below by contacting the DATA CONTROLLER:

• by registered mail with return receipt: Immergas S.P.A., Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Brescello (Reggio Emilia);
• by e-mail: privacy@immergas.com;
• by certified e-mail: immergas@legalmail.it
  11 DATA SUBJECT’S RIGHT’S

art. 15 Right of access: the data subject has the right to obtain from the Data Controller confirmation as to whether or not Personal Data concerning him/her are being processed and, if so, to obtain access to Personal Data. At the request of the data subject, the Data Controller shall provide the data subject with a copy of the personal data undergoing processing.
art. 16 Right to rectification: the data subject has the right to obtain from the Data Controller, without undue delay, the rectification of inaccurate personal data concerning him/her and, therefore, the integration of incomplete Personal Data.
art. 17 Right to erasure (so-called “Right to be forgotten”): the data subject has the right to obtain the erasure of Personal Data. A concerning him/her without undue delay, and the Data Controller has the obligation to erase without undue the Personal Data for the reasons and within the limits of the provisions of the art. 17 of the Regulation.
art. 18 Right to limitation of processing: the data subject has the right to obtain from the Data Controller a limitation of the processing of his or her data in the cases provided for in Article 18 of the Regulation.
art. 19 Obligation to notify in the event of rectification or erasure of PERSONAL DATA or restriction of processing: in case of exercise of the right to rectification, erasure and restriction, the Data Controller shall notify each of the recipients to whom the Personal data have been transmitted of any rectification or erasure or restriction of processing, unless this proves impossible or involves a disproportionate effort. The Data Controller communicates the data subject of such recipients if the data subject so requests.
art. 20 Right to data portability: the data subject has the right to receive, in a structured format, commonly used and machine-readable format, Personal Data concerning him/her that has been provided to the Data Controller and has the right to transmit such data to another data controller without hindrance from the data controller to whom he or she has provided the data if the processing is based on consent or on a contract or if the processing is carried out by automated means.
art. 21 Right to object: the data subject has the right to object at any time, on grounds relating to his or her particular situation, to the processing of Personal Data concerning him or her. In this case, the Data Controller shall refrain from further processing the Personal Data, unless he demonstrates the existence of compelling legitimate reasons for processing that override the interests, rights and freedoms of the data subject or for the establishment, the exercise or defense of legal claims.
art. 22 Automated decision-making relating to natural persons, including profiling: the data subject has the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning him or her or similarly significantly affects on his person.

The exercise of your rights, as a data subject, is free of charge under Article 12 of the GDPR. However, in the case of requests that are manifestly unfounded or excessive, including because they are repetitive, the DATA CONTROLLER may charge you a reasonable fee, in light of the administrative costs incurred in handling your request, or deny satisfaction of your request.

Pursuant to art. 13.2 letter d) of the GDPR, we inform you that, as a data subject, you have the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority if you believe that your personal data have been processed in violation of the data protection regulations.

General Terms and Conditions of Use – IMMER Comfort App

Definitions

“Immergas”: refers to the company Immergas S.p.A, with registered office in Via Cisa Ligure 95, 42041, Brescello (RE).
“App”: refers to the IMMER comfort application by Immergas.
“User”: refers to the natural person who uses the App.
“Features”: refers to the features that the User can use via the App and/or the Immergas website.
“System”: refers to a heating and/or cooling system with Immergas appliances.
“Store”: refers to the main digital distribution platforms for apps.
“C.A.T.”: refers to an Immergas authorized Technical Assistance Center.
“G.T.U.”: refers to the General Terms and Conditions of Use set out in this document.

1 General terms and conditions

1.1 The App is an application for mobile devices whose Features allow the User to manage their Immergas System.
1.2 The App can be downloaded free of charge by the User from the relevant stores.
1.3 The User acknowledges that these G.C.U.:
1.3.1 govern the relationship between the User and Immergas and do not govern the relationship between the User and the Stores;
1.3.2 govern the manner in which Immergas authorizes the User to use the App and its Features.
1.4 The App and Features are provided by Immergas. Please note that Immergas uses services provided by third-party suppliers to provide the App and Features. These third-party services affect the availability and use of the App and Features and are beyond Immergas’s control.
1.5 The User acknowledges and accepts that the availability of the App and its Features may be subject to interruptions caused by various factors, including, but not limited to, the unavailability of a Wi-Fi signal or the unavailability of one or more third-party services.
1.6 By installing or using the App, the User agrees to be bound by these Terms of Use.

2 App and Features

2.1 The App can be installed on a User’s mobile device (smartphone and/or tablet) connected to the internet.
2.2 When using the App, the User may decide to use all or part of the Features made available to them.
2.3 Immergas reserves the right to modify the contents of the App and its Features at any time and without prior notice.
2.4 Immergas may periodically release updates to the App and its Features. It is therefore important that the User regularly downloads and installs these updates in order to take advantage of the latest versions of the App and its Features.

3 User Account

3.1 In order to use the App and its Features, the User must create a personal account. During the account registration process, the User must provide certain information. The User declares that all information provided at the time of account registration is true, complete, and accurate, and agrees to keep it up to date.
3.2 The User must keep their login credentials (account and password) secret and is fully responsible for all activities that take place in relation to their login credentials.
3.3 The User must immediately change their password if they suspect that a security breach has occurred.

4 Right of use

4.1 The App and Features include software owned by and/or licensed to Immergas, which is protected by copyright and intellectual property laws.
4.2 Immergas and its licensors retain all rights, titles, and interests in relation to the App and Features, including patents, copyrights, trademarks, design rights, trade secrets, and other intellectual property rights incorporated therein.
4.3 Immergas grants the User a temporary, non-exclusive, non-transferable license to use the App for personal use. The license includes the right to install the App on the User’s mobile device and to use the Features.
4.4 The User may not assign, rent, sublicense, or transfer the license to third parties.
4.5 The User may not duplicate, modify, adapt, translate, or alter the App in whole or in part. The User may not decompile the code, decode, or create derivative works based on the App and its Features.

5 Responsibility

5.1 The App is provided “as is.” Immergas does not guarantee that the App and its Features will meet the User’s requirements, nor that they are free from errors.
5.2 Immergas cannot and will not be liable for:
5.2.1 any costs incurred by the User based on their tariff plan for downloading and using the App and its Features;
5.2.2 any loss or damage suffered by the User, to the extent that such loss or damage is due to causes beyond the reasonable control of Immergas (including force majeure);
5.2.3 any loss or damage suffered by the User, resulting from the User’s failure to comply with these G.T.U.
5.3 Although Immergas will make every reasonable effort to provide the best possible service, it cannot be held liable under any circumstances for any damage suffered by the User as a result of using the App and the Services.

6 Duration and termination

6.1 The contract between the User and Immergas shall become effective upon acceptance by the User of these G.T.U., or upon installation and first use of the App and its Features by the User, and shall continue until their deactivation or termination, in accordance with these G.T.U.
6.2 The contract shall terminate immediately and without further notice if the User fails to comply with and/or respect any provision contained in these G.T.U.
6.3 Immergas reserves the right, at its discretion, to disable the use of or access to all or part of the Features, including the account, for any reason, without prior notice and without liability to the User.
6.4 In the event that the above occurs, the User must uninstall the App and suspend its use.
6.5 The User may withdraw from the contract at any time by deleting the App from their mobile device.

7 Privacy

By installing the App, the User agrees that Immergas may process the personal data provided by the User during registration and, in any case, the data relating to the operation of the boiler, for the correct functioning and use of the App and related services, in full compliance with the principles laid down by EU Regulation 2016/679 (the “General Data Protection Regulation” or “GDPR”), Legislative Decree No. 196 of June 30, 2003, as amended and supplemented by Legislative Decree No. 101 of August 10, 2018 (“Personal Data Code”). The user acknowledges that the use of the App may involve the transmission of data relating to the operation of the boiler via electronic communications networks. The Privacy Policy contains all the information required by Article 13 of EU Regulation 2016/679; users are invited to read it carefully

8 Final provisions

8.1 Immergas may amend these G.C.U. at any time.
8.2 This contract is governed by Italian law. For any disputes that may arise, the parties irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the Italian courts, with exclusive territorial jurisdiction of the court of Parma (PR).