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Privacy Policy – App SMARTECH
Ultimo aggiornamento: 13/05/2025
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679
Gentile utente,
Immergas S.p.A. produce e commercializza apparecchi termo-domestici (di seguito “Apparecchi” o “Apparecchio”) e, su richiesta, fornisce insieme all’Apparecchio una applicazione che permette di usufruire di specifiche funzionalità relative alla gestione dell’Apparecchio stesso (di seguito la “APP”). Per consentirle di accedere ed usufruire dei servizi offerti dalla APP, la nostra Società ha necessità di trattare alcuni suoi dati personali per le finalità di seguito specificate. A tal riguardo, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito il “GDPR”), siamo a fornirle idonea informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali.
1 Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è la società Immergas S.p.A. con sede in Brescello – Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Reggio Emilia (ITALIA), C.F. / P.IVA 00932830359 (di seguito il “Titolare” o “Immergas”).
2 Quali dati personali sono trattati
Il Titolare potrà trattare le seguenti tipologie di dati personali che la riguardano (di seguito complessivamente “Dati Personali”) strettamente pertinenti, necessari e funzionali al perseguimento delle finalità indicate al successivo punto 3:
2.1 i suoi dati identificativi (quali – ad esempio – nome, cognome, nazione, numero di matricola dell’apparecchio);
2.2 i suoi dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail);
2.1 altri dati: coordinate geografiche dell’apparecchio, nome della sua rete Wi-Fi di collegamento ad Internet;
2.2 dati di connessione: tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il suo account, il sistema operativo del dispositivo utilizzato per accedere alla APP, oppure dettagli sul provider di servizi Internet, sulla rete mobile, sull’indirizzo IP;
2.3 dati di prossimità: sono i dati che consentono di verificare la vicinanza / prossimità del suo dispositivo mobile rispetto all’Apparecchio.
3 Quali sono le finalità del trattamento
Il titolare potrà trattare i suoi DATI PERSONALI per dare esecuzione ad un contratto di cui l’utente è parte e/o a misure contrattuali adottate su richiesta dello stesso e in particolare per rendere disponibili, tramite l’utilizzo della APP, le seguenti funzionalità e servizi:
3.1 Regolazione autonoma e da remoto dell’apparecchio.
3.2 Abilitazione di un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato a regolare da remoto l’Apparecchio. Questo servizio si attiva esclusivamente a seguito di specifica autorizzazione dell’utente, il quale può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento accedendo all’apposita sezione dei permessi della APP.
3.3 Visualizzazione tramite la APP dello stato di funzionamento e/o di eventuali anomalie dell’impianto.
3.4 Utilizzo del servizio di prossimità “Away”. Il servizio registra – ad intervalli periodici di tempo – lo stato di vicinanza / prossimità del dispositivo mobile dell’utente rispetto all’impianto, e fornisce la possibilità di regolare ed impostare automaticamente il comfort termico dell’impianto stesso. Il servizio si attiva a seguito di specifica autorizzazione dell’utente, attraverso la scelta dell’opzione “Attiva” al momento del primo utilizzo della funzionalità Away. L’utente può in ogni momento attivare o disattivare il servizo Away accedendo all’apposita sezione dei permessi alla localizzazione del proprio dispositivo mobile.
3.5 Il TITOLARE potrà inoltre trattare i suoi DATI PERSONALI per esercitare e difendere i propri diritti in sede giudiziaria e/o amministrativa.
4 Base giuridica del trattamento
Nei limiti delle finalità di cui al precedente punto 3, il consenso al trattamento dei dati personali non è dovuto in quanto il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o alla esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso ed al perseguimento di un legittimo interesse del TITOLARE.
5 Natura del conferimento dei dati e conseguenza del rifiuto
Il trattamento dei dati personali è necessario per il completo e corretto funzionamento della APP quindi il mancato e/o inesatto conferimento determina l’impossibilità, per l’utente, di utilizzare – in tutto o in parte – le funzionalità della APP e, per il TITOLARE, di dar seguito regolarmente agli accordi contrattuali presi con l’utente.
6 Con quali modalità saranno trattati i suoi Dati Personali
Il trattamento dei DATI PERSONALI potrà riguardare tutte le operazioni indicate all’art. 4, comma 2 del GDPR. In ogni caso, saranno rispettati i principi applicabili al trattamento dei dati stabiliti all’art. 5 del GDPR. Il trattamento dei DATI PERSONALI sarà effettuato sia manualmente che con l’ausilio di mezzi informatici. I DATI PERSONALI potranno essere conservati in archivi cartacei ed elettronici.
Il trattamento dei DATI PERSONALI avverrà con modalità che garantiscono la loro sicurezza e riservatezza, attraverso l’adozione di misure idonee ad impedirne l’alterazione, la cancellazione, la distruzione, l’accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.
I DATI PERSONALI non saranno trattati dal TITOLARE tramite sistemi o processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, laddove per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali volto a analizzare o a prevedere determinati aspetti personali tra cui, a titolo esemplificativo, aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, le preferenze personali, gli interessi o il comportamento.
7 A quali soggetti possono essere comunicati i suoi dati personali e chi può venirne a conoscenza
All’interno della struttura organizzativa del Titolare, potranno avere accesso ai Dati Personali, nei limiti e secondo le modalità di cui ai rispettivi incarichi ed esclusivamente per il perseguimento delle finalità sopra riportate, i soggetti espressamente autorizzati dal Titolare.
Il trattamento dei Dati Personali potrà essere affidato dal Titolare, a soggetti terzi che svolgono per conto del Titolare specifiche attività connesse alle finalità di cui al punto 3 che, per esperienza capacità ed affidabilità, garantiscano il pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento e protezione dei dati, ivi compreso il profilo della sicurezza e che saranno, in tal caso, nominati Responsabili del trattamento in base a quanto disposto dall’art. 28 del GDPR.
I Dati Personali potranno inoltre essere comunicati ai soggetti terzi, pubblici o privati, operanti in qualità di autonomi Titolari del trattamento, laddove legittimati a richiedere i dati stessi.
8 Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea
I suoi DATI PERSONALI non saranno soggetti a trasferimento da parte del TITOLARE verso Paesi terzi oppure verso Organizzazioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea qualora non siano stati adottati ovvero non siano in vigore i meccanismi di salvaguardia previsti al CAPO V, articoli 44 e seguenti GDPR.
9 Periodo di conservazione dei dati personali
I DATI PERSONALI saranno conservati fino all’esaurimento delle finalità di cui al punto 3. Una volta esaurite le suddette finalità il TITOLARE provvederà a cancellare i dati. È inoltre previsto un meccanismo di cancellazione automatica dopo due anni di inutilizzo dell’account da parte dell’utente. Un mese prima della cancellazione, l’utente verrà avvisato tramite comunicazione e-mail dell’imminente cancellazione e potrà evitarla utilizzando il proprio account.
10 Dati di contatto del titolare
In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa l’utente, in qualità di Interessato, potrà, alle condizioni previste dal GDPR esercitare i diritti qui di seguito riportati, contattando il Titolare:
- a mezzo raccomandata A/R: Immergas S.P.A., Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Brescello (Reggio Emilia)
- a mezzo e-mail: privacy@immergas.com
- a mezzo posta elettronica certificata: immergas@legalmail.it
11 Diritti dell’interessato
art. 15 Diritto di accesso: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali. Su richiesta dell’interessato il titolare del trattamento fornisce all’interessato stesso una copia dei dati personali oggetto del trattamento.
art. 16 Diritto di rettifica: l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e, quindi, l’integrazione dei dati personali incompleti.
art. 17 Diritto alla cancellazione (cd. “Diritto all’oblio”): l’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali per i motivi e nei limiti di quanto disposto dall’art. 17 del GDPR.
art. 18 Diritto di limitazione di trattamento: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento una limitazione del trattamento dei propri dati nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR.
art. 19 Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento: in caso di esercizio del diritto alla rettifica, alla cancellazione e alla limitazione, il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il titolare del trattamento comunica all’interessato tali destinatari qualora l’interessato lo richieda.
art. 20 Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti al titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto o qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
art. 21 Diritto di opposizione: l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano. In tal caso, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
art. 22 Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione: l’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.
L’esercizio dei suoi diritti, in qualità di interessato, è gratuito. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrà addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la sua richiesta, oppure negare la soddisfazione della sua richiesta.
La informiamo inoltre che, in qualità di interessato, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo qualora ritenga che i suoi dati personali siano stati trattati in violazione delle normative in materia di protezione dei dati personali.
Il Titolare del trattamento
IMMERGAS SPA
Consulta l’archivioCondizioni Generali di Utilizzo – App SMARTECH
Definizioni
“Immergas”: si intende la ditta Immergas S.P.A con sede in via Cisa Ligure 95, 42041, Brescello (RE).
“App”: si intende la applicazione SMARTECH di Immergas.
“Utente”: si intende la persona fisica che utilizza la App.
“Funzionalità”: si intendono le funzionalità che l’Utente può utilizzare tramite la App e/o il sito web di Immergas.
“Impianto”: si intende un sistema di riscaldamento e/o raffrescamento con apparecchi Immergas.
“Store”: si intendono le principali piattaforme di distribuzione digitale delle app.
“C.A.T.”: si intende un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Immergas.
“C.G.U.”: si intendono le Condizioni Generali di Utilizzo riportate nel presente documento.
1 Termini e condizioni generali
1.1 La App è un’applicazione per dispositivi mobili le cui Funzionalità permettono all’Utente di gestire il proprio Impianto Immergas.
1.2 La App può essere scaricata gratuitamente da parte dell’Utente, accedendo agli appositi Store.
1.3 L’utente prende atto che le presenti C.G.U.:
1.3.1 regolano i rapporti tra l’Utente e Immergas e non regolano i rapporti tra l’Utente e gli Store;
1.3.2 regolano le modalità con le quali Immergas autorizza l’Utente all’utilizzo della App e delle relative Funzionalità.
1.4 La App e le Funzionalità sono fornite da Immergas. Si evidenzia che Immergas, per fornire la App e le Funzionalità, si avvale di servizi erogati da fornitori di terze parti. Tali servizi di terze parti influenzano la disponibilità e l’utilizzo della App e delle Funzionalità e sono al di fuori del controllo di Immergas.
1.5 L’Utente prende atto e accetta che la disponibilità della App e delle Funzionalità può essere soggetta a interruzioni determinate da diverse cause, tra le quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indisponibilità del segnale Wi-Fi oppure l’indisponibilità di uno o più servizi di terze parti.
1.6 L’Utente installando o utilizzando la App accetta di essere vincolato alle presenti C.G.U.
2 App e Funzionalità
2.1 La App può essere istallata su un dispositivo mobile dell’Utente (smartphone e/o tablet) collegato ad internet.
2.2 L’Utente quando utilizza la App può decidere di utilizzare in tutto o in parte le Funzionalità messe a sua disposizione.
2.3 Immergas si riserva il diritto di modificare i contenuti della App e delle Funzionalità in qualsiasi momento e senza preavviso.
2.4 Immergas può rilasciare periodicamente aggiornamenti della App e delle relative Funzionalità. È pertanto importante che l’Utente scarichi ed installi regolarmente tali aggiornamenti per poter usufruire delle versioni più recenti della App e delle Funzionalità.
3 Account Utente
3.1 Per poter utilizzare la App e le Funzionalità l’Utente deve creare un account personale. Durante il processo di registrazione dell’account l’Utente deve fornire delle informazioni. L’Utente dichiara che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione dell’account sono vere, complete ed esatte ed accetta di tenerle aggiornate.
3.2 L’Utente deve mantenere segrete le proprie credenziali di accesso (account e password) ed è pienamente responsabile di tutte le attività che hanno luogo in relazione alle sue credenziali di accesso.
3.3 L’Utente deve cambiare immediatamente la password, qualora sospetti che si sia verificata una violazione della sicurezza.
4 Diritto d’uso
4.1 La App e le Funzionalità includono software di proprietà Immergas e/o concesso in licenza alla stessa, comunque protetto dalle leggi in materia di copyright e proprietà intellettuale.
4.2 Immergas e i suoi licenziatari detengono tutti i diritti, i titoli di proprietà e gli interessi in relazione alla App e alle Funzionalità, inclusi brevetti, diritti d’autore, marchi, diritti di design, segreti industriali ed altri diritti di proprietà intellettuale ivi incorporati.
4.3 Immergas concede all’Utente una licenza d’uso temporanea non esclusiva e non trasferibile della App per uso personale. La licenza d’uso include il diritto di installare la App sul dispositivo mobile dell’Utente e di utilizzare le Funzionalità.
4.4 L’Utente non può cedere, noleggiare, concedere sub-licenza o trasferire la licenza d’uso a terzi.
4.5 L’Utente non può duplicare, modificare, adattare, tradurre o variare in tutto o in parte la App. L’Utente non può decompilare il codice, decodificare o creare lavori anche solo derivati, basati sulla App e sulle Funzionalità.
5 Assistenza remota
5.1 L’Utente è consapevole ed accetta esplicitamente, mediante la spunta della funzione “Attiva Assistenza” nel proprio account personale, di consentire a Immergas, ovvero al C.A.T., di accedere e di operare – da remoto – sul proprio Impianto.
6 Responsabilità
6.1 La App viene fornita “così com’è”. Immergas non garantisce che la App e le Funzionalità soddisfino le esigenze dell’Utente, né che siano esenti o prive da errori.
6.2 Immergas non può essere né sarà responsabile di:
6.2.1 eventuali costi sostenuti dall’Utente in base al proprio piano tariffario, per il download e l’utilizzo della App e delle Funzionalità;
6.2.2 eventuali perdite o danni subiti dall’Utente, nella misura in cui tali perdite o danni siano dovuti a cause al di fuori del ragionevole controllo di Immergas (incluse le cause di forza maggiore);
6.2.3 eventuali perdite o danni subiti dall’Utente, derivanti dal mancato rispetto, da parte dell’Utente stesso, di quanto riportato nelle presenti C.G.U.
6.3 Sebbene Immergas porrà in essere tutti gli sforzi ragionevoli per fornire il migliore servizio possibile, non potrà essere – in nessuna circostanza – responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente conseguenti all’utilizzo della App e dei Servizi.
7 Durata e risoluzione
7.1 L’efficacia del contratto tra l’Utente e Immergas decorre dal momento dell’accettazione, da parte dell’Utente, delle presenti C.G.U., ovvero dal momento dell’installazione e primo utilizzo della App e delle relative Funzionalità da parte dell’Utente, e prosegue, sino alla loro disattivazione od al recesso, in accordo con le presenti C.G.U.
7.2 Il contratto terminerà immediatamente e senza ulteriore avviso, nel caso in cui l’Utente non ottemperi e/o non rispetti qualsiasi disposizione riportata nelle presenti C.G.U.
7.3 Immergas si riserva il diritto, a sua discrezione, di disattivare l’utilizzo o l’accesso, in tutto o in parte, alle Funzionalità, compreso l’account, per qualsiasi ragione, senza preavviso alcuno e responsabilità verso l’Utente.
7.4 Nel caso in cui si verifichi quanto riportato ai punti precedenti, l’utente deve disinstallare la App e sospenderne l’utilizzo.
7.5 L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, eliminando la App dal proprio dispositivo mobile.
8 Privacy
8.1 Immergas tratta i dati personali dell’Utente per finalità strettamente legate all’utilizzo della App, in conformità all’informativa resa disponibile all’Utente all’interno della App stessa.
9 Disposizioni finali
9.1 Immergas può modificare le presenti C.G.U. in qualsiasi momento.
9.2 Questo contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per eventuali controversie che dovessero insorgere, le parti si rimettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva Italiana, con esclusiva competenza territoriale del foro di Parma (PR).
Privacy Policy – SMARTECH App
Latest update: 13/05/2025
Privacy Policy pursuant to Article 13 of Regulation (EU) 2016/679
Dear User,
Immergas S.p.A. manufactures and markets thermo-domestic appliances (hereinafter referred to as “Appliances” or “Appliance”) and, upon request, supplies with the Appliance an application that allows you to take advantage of specific functions relating to the management of the Appliance (hereinafter referred to as the “APP”). To enable you to access and use the services offered by the APP, our Company needs to process some of your personal data for the purposes specified below. In this regard, pursuant to Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 (hereinafter the “GDPR”), we are providing you with appropriate information regarding the processing of your personal data.
1 Who is the data controller
The Data Controller of your personal data is the company Immergas S.p.A. with registered office in Brescello – Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Reggio Emilia, (ITALY), C.F. / P. IVA number 00932830359 (hereinafter the “DATA CONTROLLER” or “IMMERGAS”).
2 What personal data is processed
The DATA CONTROLLER may process the following types of personal data concerning you (hereinafter collectively the “PERSONAL DATA”) that are strictly relevant, necessary and functional for the pursuit of the purposes indicated in point 3 below:
2.1 your identification data (such as – for example – name, surname, country, serial number of the Appliance etc.);
2.2 your contact data (telephone number, e-mail address);
2.3 other data: geographical coordinates of the Appliance, name of its Wi-Fi Internet connection;
2.4 connection data: such information may include, but is not limited to, your account, the operating system of the device used to access the APP, or details about the Internet service provider, mobile network, IP address;
2.5 proximity data: the data that allow you to verify the proximity of your mobile device to the Appliance.
3 What are the purposes of processing this data
The DATA CONTROLLER may process your PERSONAL DATA in order to execute a contract to which you are a party and/or contractual measures taken at your request and in particular to make available, through the use of the APP, the following features and services
3.1 Autonomous and remote adjustment of the Appliance.
3.2 Enabling an authorized Technical Service Centre to remotely adjust the Appliance. This service is activated only following specific authorization from the user, who can revoke the authorization at any time by accessing the appropriate permissions section of the APP.
3.3 Viewing the operating status and/or any anomalies of the system via the APP.
3.4 Use of the “Away” proximity service. The service records – at periodic intervals – the proximity/closeness status of the user’s mobile device to the Appliance, and provides the ability to automatically adjust and set the thermal comfort of the Appliance. The service is activated following specific authorization from the user, through the selection of the “Activate” option when first using the Away feature. The user can any time activate or deactivate the Away service by accessing the appropriate location permissions section of their mobile device.
The DATA CONTROLLER may also process your PERSONAL DATA to exercise and defend its rights in judicial and/or administrative proceedings.
4 Lawfulness of processing
Within the limits of the purposes referred to in point 3 above, consent to the processing of PERSONAL DATA is not required insofar as the processing is necessary for the performance of a contract or the execution of pre-contractual measures taken at the request of the data subject and the pursuit of a legitimate interest of the DATA CONTROLLER.
5 Nature of the provision of data and consequence of refusal
The processing of PERSONAL DATA is necessary for the complete and correct functioning of the APP, therefore, failure to provide and/or incorrect provision of such data makes it impossible for the user to use – in whole or in part – the functionalities of the APP and, for the DATA CONTROLLER, to duly implement the contractual agreements made with the user.
6 How your personal data will be processed
The processing of PERSONAL DATA may involve all the operations indicated in the art. 4, paragraph 2 of the GDPR. In any case, the principles applicable to data processing set forth in Article 5 of the GDPR itself will be respected. The processing of PERSONAL DATA will be carried both manually and with the aid of IT tools. PERSONAL DATA may be stored in paper and electronic archives.
The processing of PERSONAL DATA will be carried out in a manner that guarantees their security and confidentiality, through the adoption of appropriate measures to prevent their alteration, deletion, destruction, unauthorized access or processing that is not permitted or does not conform with the purposes of the collection.
PERSONAL DATA will not be processed by the DATA CONTROLLER through automated system or decision-making systems or processes, including profiling, where profiling is defined as any form of automated processing of personal data aimed at analysing or predicting certain personal aspects including, but not limited to, aspects concerning professional performance, economic situation, personal preferences, interests or behaviour.
7 To whom your personal data may be disclosed and who may become aware of them
Within the organizational structure of the DATA CONTROLLER, may have access to PERSONAL DATA, within the limits and in the manner set forth in their respective assignments and exclusively for the pursuit of the purposes above indicated, the subjects expressly authorized by the DATA CONTROLLER.
The processing of PERSONAL DATA may be entrusted by the DATA CONTROLLER to third parties who carry out on behalf of the DATA CONTROLLER specific activities related to the purposes set out in point 3 who, due to their experience capacity and reliability, guarantee full compliance with the current provisions on data processing and protection, including the security profile and who will be, in this case, appointed as Data Processors.
PERSONAL DATA may also be communicated to third parties, public or private, operating as autonomous Data Controllers, exclusively when entitled to request the data.
8 Transfer of personal data outside the european union
Your PERSONAL DATA will not be subject to transfer by the DATA CONTROLLER to third countries or to international organizations outside the European Union if the safeguard mechanisms provided for in CHAPTER V, articles 44 et seq. of the GDPR have not been adopted or are not in force.
9 Retention period of personal data
The PERSONAL DATA will be kept until the purposes set out in point 3 have been fulfilled. Once the aforementioned purposes have been exhausted, the DATA CONTROLLER will delete the PERSONAL DATA.
There is also an automatic cancellation mechanism after two years of non-use of the account by the user. One month before the cancellation, the user will be notified by e-mail of the impending cancellation and will be able to avoid it by using his account.
10 Contact details of the data controller and of the data controller’s representative
In relation to the Data processing operations described in this Policy, the user, as Data Subject, may, under the conditions provided for in the GDPR, exercise the rights set out below by contacting the DATA CONTROLLER:
- by registered mail with return receipt: Immergas S.p.A., Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Brescello (Reggio Emilia), ITALY
- by e-mail: privacy@immergas.com
- by certified e-mail: immergas@legalmail.it
11 Data subject’s rights
art. 15 Right of access: the data subject has the right to obtain from the Data Controller confirmation as to whether or not Personal Data concerning him/her are being processed and, if so, to obtain access to Personal Data. At the request of the data subject, the Data Controller shall provide the data subject with a copy of the personal data undergoing processing.
art. 16 Right to rectification: the data subject has the right to obtain from the Data Controller, without undue delay, the rectification of inaccurate personal data concerning him/her and, therefore, the integration of incomplete Personal Data.
art. 17 Right to erasure (so-called “Right to be forgotten”): the data subject has the right to obtain the erasure of Personal Data. A concerning him/her without undue delay, and the Data Controller has the obligation to erase without undue the Personal Data for the reasons and within the limits of the provisions of the art. 17 of the GDPR.
art. 18 Right to limitation of processing: the data subject has the right to obtain from the Data Controller a limitation of the processing of his or her data in the cases provided for in Article 18 of the GDPR
art. 19 Obligation to notify in the event of rectification or erasure of PERSONAL DATA or restriction of processing: in case of exercise of the right to rectification, erasure and restriction, the Data Controller shall notify each of the recipients to whom the Personal data have been transmitted of any rectification or erasure or restriction of processing, unless this proves impossible or involves a disproportionate effort. The Data Controller communicates the data subject of such recipients if the data subject so requests.
art. 20 Right to data portability: the data subject has the right to receive, in a structured format, commonly used and machine-readable format, Personal Data concerning him/her that has been provided to the Data Controller and has the right to transmit such data to another data controller without hindrance from the data controller to whom he or she has provided the data if the processing is based on consent or on a contract or if the processing is carried out by automated means.
art. 21 Right to object: the data subject has the right to object at any time, on grounds relating to his or her particular situation, to the processing of Personal Data concerning him or her. In this case, the Data Controller shall refrain from further processing the Personal Data, unless he demonstrates the existence of compelling legitimate reasons for processing that override the interests, rights and freedoms of the data subject or for the establishment, the exercise or defense of legal claims.
art. 22 Automated decision-making relating to natural persons, including profiling: the data subject has the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning him or her or similarly significantly affects on his person.
The exercise of your rights, as a data subject, is free of charge. However, in the case of requests that are manifestly unfounded or excessive, including because they are repetitive, the DATA CONTROLLER may charge you a reasonable fee, in light of the administrative costs incurred in handling your request, or deny satisfaction of your request.
We also inform you that, as a data subject, you have the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority if you believe that your personal data have been processed in violation of the data protection regulations.
THE DATA CONTROLLER
IMMERGAS SPA
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Definitions
“Immergas”: refers to Immergas S.P.A with headquarters in Via Cisa Ligure 95, 42041, Brescello (RE), ITALY.
“App”: refers to the Immergas SMARTECH application
“User”: refers to the natural person who uses the App
“Features”: refers to the functions that the User can use through the App and/or Immergas website.
“System”: refers to a central heating and/or cooling system with Immergas equipment.
“Store”: refers to the main digital distribution platforms for apps.
“T.S.C.”: refers to an Immergas authorised Technical Support Centre
“GCoU”: refers to the General Conditions of Use set out in this document
1 General terms and conditions of use
1.1 The App is an application for mobile devices whose features make it possible for the User to manage their Immergas system.
1.2 The App can be downloaded for free by the User by accessing the appropriate Stores.
1.3 The user acknowledges that these GCoU:
1.3.1 govern the relationship between the User and Immergas and not the relationship between the User and the Stores;
1.3.2 govern the methods by which Immergas authorises the User to use the App and its related Features.
1.4 The App and its Features are supplied by Immergas. Please note that Immergas, to provide the App and its Features, makes use of services rendered by third-party suppliers. These third-party services affect the availability and use of the App and its Features and do not fall within the scope of Immergas control.
1.5 The User acknowledges and accepts that the availability of the App and its Features may be subject to interruptions determined by various causes, including, by way of example but not limited to, the unavailability of the Wi-Fi signal or of one or several third party services.
1.6 By installing or using the App, the User agrees to be bound by these GCoU.
2 App and Features
2.1 The App can be installed on a User’s mobile device (smartphone and/or tablet) connected to the Internet.
2.2 When using the App, the User can decide to use all or part of the Features made available to them.
2.3 Immergas reserves the right to modify the contents of the App and its Features at any time and without notice.
2.4 Immergas can periodically release updates to the App and its Features. It is therefore important that the User downloads and installs these updates regularly in order to take advantage of the most recent versions of the App and Features.
3 User Account
3.1 To use the App and its Features, the User must create a personal account. During the account registration process, the User must provide information. The User declares that all the information provided when registering the account is true, complete and accurate, and agrees to keep it updated.
3.2 The User must keep their access credentials (account and password) secret and is fully responsible for all activities that take place in relation thereto.
3.3 The User must immediately change the password if they suspect that a security breach has occurred.
4 Right of use
4.1 The App and its Features include software owned by and/or licensed to Immergas, which is, however, protected by copyright and intellectual property laws.
4.2 Immergas and its licensors own all rights, property deeds and interests in relation to the App and its Features, including patents, copyrights, trademarks, design rights, industrial secrets and other intellectual property rights incorporated therein.
4.3 Immergas grants the User a temporary, non-exclusive and non-transferable licence for personal use of the App. The licence for use includes the right to install the App on the User’s mobile device and to use the Features.
4.4 The User may not assign, rent, sub-license or transfer the licence of use to third parties.
4.5 The User may not duplicate, modify, adapt, translate or alter the App in whole or in part. The User may not decompile the code, decode or create works, even just derivatives, based on the App and its Features.
5 Remote support
5.1 By ticking the “Enable support” function in the User’s personal account, the User expressly accepts to allow Immergas, or a T.S.C., to access and operate remotely on their system.
6 Responsibility
6.1 The App is provided “as is”. Immergas does not guarantee that the App and its Features meet the User’s needs, or that they are error-free.
6.2 Immergas cannot and shall not be responsible for:
6.2.1 any costs incurred by the User, according to their rate plan, to download and use the App and its Features;
6.2.2 any loss or damage suffered by the User, insofar as such losses or damage are due to causes beyond the reasonable control of Immergas (including force majeure causes);
6.2.3 any loss or damage suffered by the User, resulting from the User’s failure to comply with the provisions of these “GCoU”.
6.3 A5.3 Although Immergas intends to make all reasonable efforts to provide the best possible service, it shall not be held liable – under any circumstances – for any damage suffered by the User, resulting from using the App and Services.
7 Term and termination
7.1 The effectiveness of the contract between the User and Immergas shall start upon acceptance by the User of these GCoU, or upon installation and first use of the App and its related Features by the User, and shall continue until their deactivation or withdrawal, in accordance with these GCoU.
7.2 Should the User fail to comply with any provision set out in these GCoU, the contract shall terminate immediately and without further notice.
7.3 Immergas reserves the right, at its discretion, to disable the use of or access to the Features, including the account, in whole or in part, for any reason, without any prior notice and liability towards the User.
7.4 In the event that the above points occur, the user must uninstall the App and stop using it.
7.5 The User can terminate the contract at any time by deleting the App from their mobile device.
8 Privacy
8.1 Immergas processes the User’s personal data for purposes strictly related to the use of the App, in accordance with the information notice made available to the User within the App itself.
9 Final provisions
9.1 Immergas may modify these GCoU at any time.
9.2 This contract is governed by Italian law. For any disputes that may arise, the parties irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the court of Parma (PR), Italy.
Privacy Policy – App SMARTECH
Ultimo aggiornamento: 13/05/2025
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679
Gentile utente,
Immergas S.p.A. produce e commercializza apparecchi termo-domestici (di seguito “Apparecchi” o “Apparecchio”) e, su richiesta, fornisce insieme all’Apparecchio una applicazione che permette di usufruire di specifiche funzionalità relative alla gestione dell’Apparecchio stesso (di seguito la “APP”). Per consentirle di accedere ed usufruire dei servizi offerti dalla APP, la nostra Società ha necessità di trattare alcuni suoi dati personali per le finalità di seguito specificate. A tal riguardo, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito il “GDPR”), siamo a fornirle idonea informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali.
1 Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è la società Immergas S.p.A. con sede in Brescello – Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Reggio Emilia (ITALIA), C.F. / P.IVA 00932830359 (di seguito il “Titolare” o “Immergas”).
2 Quali dati personali sono trattati
Il Titolare potrà trattare le seguenti tipologie di dati personali che la riguardano (di seguito complessivamente “Dati Personali”) strettamente pertinenti, necessari e funzionali al perseguimento delle finalità indicate al successivo punto 3:
2.1 i suoi dati identificativi (quali – ad esempio – nome, cognome, nazione, numero di matricola dell’apparecchio);
2.2 i suoi dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail);
2.1 altri dati: coordinate geografiche dell’apparecchio, nome della sua rete Wi-Fi di collegamento ad Internet;
2.2 dati di connessione: tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il suo account, il sistema operativo del dispositivo utilizzato per accedere alla APP, oppure dettagli sul provider di servizi Internet, sulla rete mobile, sull’indirizzo IP;
2.3 dati di prossimità: sono i dati che consentono di verificare la vicinanza / prossimità del suo dispositivo mobile rispetto all’Apparecchio.
3 Quali sono le finalità del trattamento
Il titolare potrà trattare i suoi DATI PERSONALI per dare esecuzione ad un contratto di cui l’utente è parte e/o a misure contrattuali adottate su richiesta dello stesso e in particolare per rendere disponibili, tramite l’utilizzo della APP, le seguenti funzionalità e servizi:
3.1 Regolazione autonoma e da remoto dell’apparecchio.
3.2 Abilitazione di un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato a regolare da remoto l’Apparecchio. Questo servizio si attiva esclusivamente a seguito di specifica autorizzazione dell’utente, il quale può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento accedendo all’apposita sezione dei permessi della APP.
3.3 Visualizzazione tramite la APP dello stato di funzionamento e/o di eventuali anomalie dell’impianto.
3.4 Utilizzo del servizio di prossimità “Away”. Il servizio registra – ad intervalli periodici di tempo – lo stato di vicinanza / prossimità del dispositivo mobile dell’utente rispetto all’impianto, e fornisce la possibilità di regolare ed impostare automaticamente il comfort termico dell’impianto stesso. Il servizio si attiva a seguito di specifica autorizzazione dell’utente, attraverso la scelta dell’opzione “Attiva” al momento del primo utilizzo della funzionalità Away. L’utente può in ogni momento attivare o disattivare il servizo Away accedendo all’apposita sezione dei permessi alla localizzazione del proprio dispositivo mobile.
3.5 Il TITOLARE potrà inoltre trattare i suoi DATI PERSONALI per esercitare e difendere i propri diritti in sede giudiziaria e/o amministrativa.
4 Base giuridica del trattamento
Nei limiti delle finalità di cui al precedente punto 3, il consenso al trattamento dei dati personali non è dovuto in quanto il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o alla esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso ed al perseguimento di un legittimo interesse del TITOLARE.
5 Natura del conferimento dei dati e conseguenza del rifiuto
Il trattamento dei dati personali è necessario per il completo e corretto funzionamento della APP quindi il mancato e/o inesatto conferimento determina l’impossibilità, per l’utente, di utilizzare – in tutto o in parte – le funzionalità della APP e, per il TITOLARE, di dar seguito regolarmente agli accordi contrattuali presi con l’utente.
6 Con quali modalità saranno trattati i suoi Dati Personali
Il trattamento dei DATI PERSONALI potrà riguardare tutte le operazioni indicate all’art. 4, comma 2 del GDPR. In ogni caso, saranno rispettati i principi applicabili al trattamento dei dati stabiliti all’art. 5 del GDPR. Il trattamento dei DATI PERSONALI sarà effettuato sia manualmente che con l’ausilio di mezzi informatici. I DATI PERSONALI potranno essere conservati in archivi cartacei ed elettronici.
Il trattamento dei DATI PERSONALI avverrà con modalità che garantiscono la loro sicurezza e riservatezza, attraverso l’adozione di misure idonee ad impedirne l’alterazione, la cancellazione, la distruzione, l’accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.
I DATI PERSONALI non saranno trattati dal TITOLARE tramite sistemi o processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, laddove per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali volto a analizzare o a prevedere determinati aspetti personali tra cui, a titolo esemplificativo, aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, le preferenze personali, gli interessi o il comportamento.
7 A quali soggetti possono essere comunicati i suoi dati personali e chi può venirne a conoscenza
All’interno della struttura organizzativa del Titolare, potranno avere accesso ai Dati Personali, nei limiti e secondo le modalità di cui ai rispettivi incarichi ed esclusivamente per il perseguimento delle finalità sopra riportate, i soggetti espressamente autorizzati dal Titolare.
Il trattamento dei Dati Personali potrà essere affidato dal Titolare, a soggetti terzi che svolgono per conto del Titolare specifiche attività connesse alle finalità di cui al punto 3 che, per esperienza capacità ed affidabilità, garantiscano il pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento e protezione dei dati, ivi compreso il profilo della sicurezza e che saranno, in tal caso, nominati Responsabili del trattamento in base a quanto disposto dall’art. 28 del GDPR.
I Dati Personali potranno inoltre essere comunicati ai soggetti terzi, pubblici o privati, operanti in qualità di autonomi Titolari del trattamento, laddove legittimati a richiedere i dati stessi.
8 Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea
I suoi DATI PERSONALI non saranno soggetti a trasferimento da parte del TITOLARE verso Paesi terzi oppure verso Organizzazioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea qualora non siano stati adottati ovvero non siano in vigore i meccanismi di salvaguardia previsti al CAPO V, articoli 44 e seguenti GDPR.
9 Periodo di conservazione dei dati personali
I DATI PERSONALI saranno conservati fino all’esaurimento delle finalità di cui al punto 3. Una volta esaurite le suddette finalità il TITOLARE provvederà a cancellare i dati. È inoltre previsto un meccanismo di cancellazione automatica dopo due anni di inutilizzo dell’account da parte dell’utente. Un mese prima della cancellazione, l’utente verrà avvisato tramite comunicazione e-mail dell’imminente cancellazione e potrà evitarla utilizzando il proprio account.
10 Dati di contatto del titolare
In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa l’utente, in qualità di Interessato, potrà, alle condizioni previste dal GDPR esercitare i diritti qui di seguito riportati, contattando il Titolare:
- a mezzo raccomandata A/R: Immergas S.P.A., Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Brescello (Reggio Emilia)
- a mezzo e-mail: privacy@immergas.com
- a mezzo posta elettronica certificata: immergas@legalmail.it
11 Diritti dell’interessato
art. 15 Diritto di accesso: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali. Su richiesta dell’interessato il titolare del trattamento fornisce all’interessato stesso una copia dei dati personali oggetto del trattamento.
art. 16 Diritto di rettifica: l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e, quindi, l’integrazione dei dati personali incompleti.
art. 17 Diritto alla cancellazione (cd. “Diritto all’oblio”): l’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali per i motivi e nei limiti di quanto disposto dall’art. 17 del GDPR.
art. 18 Diritto di limitazione di trattamento: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento una limitazione del trattamento dei propri dati nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR.
art. 19 Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento: in caso di esercizio del diritto alla rettifica, alla cancellazione e alla limitazione, il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il titolare del trattamento comunica all’interessato tali destinatari qualora l’interessato lo richieda.
art. 20 Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti al titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto o qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
art. 21 Diritto di opposizione: l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano. In tal caso, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
art. 22 Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione: l’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.
L’esercizio dei suoi diritti, in qualità di interessato, è gratuito. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrà addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la sua richiesta, oppure negare la soddisfazione della sua richiesta.
La informiamo inoltre che, in qualità di interessato, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo qualora ritenga che i suoi dati personali siano stati trattati in violazione delle normative in materia di protezione dei dati personali.
Il Titolare del trattamento
IMMERGAS SPA
Consulta l’archivioCondizioni Generali di Utilizzo – App SMARTECH
Definizioni
“Immergas”: si intende la ditta Immergas S.P.A con sede in via Cisa Ligure 95, 42041, Brescello (RE).
“App”: si intende la applicazione SMARTECH di Immergas.
“Utente”: si intende la persona fisica che utilizza la App.
“Funzionalità”: si intendono le funzionalità che l’Utente può utilizzare tramite la App e/o il sito web di Immergas.
“Impianto”: si intende un sistema di riscaldamento e/o raffrescamento con apparecchi Immergas.
“Store”: si intendono le principali piattaforme di distribuzione digitale delle app.
“C.A.T.”: si intende un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Immergas.
“C.G.U.”: si intendono le Condizioni Generali di Utilizzo riportate nel presente documento.
1 Termini e condizioni generali
1.1 La App è un’applicazione per dispositivi mobili le cui Funzionalità permettono all’Utente di gestire il proprio Impianto Immergas.
1.2 La App può essere scaricata gratuitamente da parte dell’Utente, accedendo agli appositi Store.
1.3 L’utente prende atto che le presenti C.G.U.:
1.3.1 regolano i rapporti tra l’Utente e Immergas e non regolano i rapporti tra l’Utente e gli Store;
1.3.2 regolano le modalità con le quali Immergas autorizza l’Utente all’utilizzo della App e delle relative Funzionalità.
1.4 La App e le Funzionalità sono fornite da Immergas. Si evidenzia che Immergas, per fornire la App e le Funzionalità, si avvale di servizi erogati da fornitori di terze parti. Tali servizi di terze parti influenzano la disponibilità e l’utilizzo della App e delle Funzionalità e sono al di fuori del controllo di Immergas.
1.5 L’Utente prende atto e accetta che la disponibilità della App e delle Funzionalità può essere soggetta a interruzioni determinate da diverse cause, tra le quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indisponibilità del segnale Wi-Fi oppure l’indisponibilità di uno o più servizi di terze parti.
1.6 L’Utente installando o utilizzando la App accetta di essere vincolato alle presenti C.G.U.
2 App e Funzionalità
2.1 La App può essere istallata su un dispositivo mobile dell’Utente (smartphone e/o tablet) collegato ad internet.
2.2 L’Utente quando utilizza la App può decidere di utilizzare in tutto o in parte le Funzionalità messe a sua disposizione.
2.3 Immergas si riserva il diritto di modificare i contenuti della App e delle Funzionalità in qualsiasi momento e senza preavviso.
2.4 Immergas può rilasciare periodicamente aggiornamenti della App e delle relative Funzionalità. È pertanto importante che l’Utente scarichi ed installi regolarmente tali aggiornamenti per poter usufruire delle versioni più recenti della App e delle Funzionalità.
3 Account Utente
3.1 Per poter utilizzare la App e le Funzionalità l’Utente deve creare un account personale. Durante il processo di registrazione dell’account l’Utente deve fornire delle informazioni. L’Utente dichiara che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione dell’account sono vere, complete ed esatte ed accetta di tenerle aggiornate.
3.2 L’Utente deve mantenere segrete le proprie credenziali di accesso (account e password) ed è pienamente responsabile di tutte le attività che hanno luogo in relazione alle sue credenziali di accesso.
3.3 L’Utente deve cambiare immediatamente la password, qualora sospetti che si sia verificata una violazione della sicurezza.
4 Diritto d’uso
4.1 La App e le Funzionalità includono software di proprietà Immergas e/o concesso in licenza alla stessa, comunque protetto dalle leggi in materia di copyright e proprietà intellettuale.
4.2 Immergas e i suoi licenziatari detengono tutti i diritti, i titoli di proprietà e gli interessi in relazione alla App e alle Funzionalità, inclusi brevetti, diritti d’autore, marchi, diritti di design, segreti industriali ed altri diritti di proprietà intellettuale ivi incorporati.
4.3 Immergas concede all’Utente una licenza d’uso temporanea non esclusiva e non trasferibile della App per uso personale. La licenza d’uso include il diritto di installare la App sul dispositivo mobile dell’Utente e di utilizzare le Funzionalità.
4.4 L’Utente non può cedere, noleggiare, concedere sub-licenza o trasferire la licenza d’uso a terzi.
4.5 L’Utente non può duplicare, modificare, adattare, tradurre o variare in tutto o in parte la App. L’Utente non può decompilare il codice, decodificare o creare lavori anche solo derivati, basati sulla App e sulle Funzionalità.
5 Assistenza remota
5.1 L’Utente è consapevole ed accetta esplicitamente, mediante la spunta della funzione “Attiva Assistenza” nel proprio account personale, di consentire a Immergas, ovvero al C.A.T., di accedere e di operare – da remoto – sul proprio Impianto.
6 Responsabilità
6.1 La App viene fornita “così com’è”. Immergas non garantisce che la App e le Funzionalità soddisfino le esigenze dell’Utente, né che siano esenti o prive da errori.
6.2 Immergas non può essere né sarà responsabile di:
6.2.1 eventuali costi sostenuti dall’Utente in base al proprio piano tariffario, per il download e l’utilizzo della App e delle Funzionalità;
6.2.2 eventuali perdite o danni subiti dall’Utente, nella misura in cui tali perdite o danni siano dovuti a cause al di fuori del ragionevole controllo di Immergas (incluse le cause di forza maggiore);
6.2.3 eventuali perdite o danni subiti dall’Utente, derivanti dal mancato rispetto, da parte dell’Utente stesso, di quanto riportato nelle presenti C.G.U.
6.3 Sebbene Immergas porrà in essere tutti gli sforzi ragionevoli per fornire il migliore servizio possibile, non potrà essere – in nessuna circostanza – responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente conseguenti all’utilizzo della App e dei Servizi.
7 Durata e risoluzione
7.1 L’efficacia del contratto tra l’Utente e Immergas decorre dal momento dell’accettazione, da parte dell’Utente, delle presenti C.G.U., ovvero dal momento dell’installazione e primo utilizzo della App e delle relative Funzionalità da parte dell’Utente, e prosegue, sino alla loro disattivazione od al recesso, in accordo con le presenti C.G.U.
7.2 Il contratto terminerà immediatamente e senza ulteriore avviso, nel caso in cui l’Utente non ottemperi e/o non rispetti qualsiasi disposizione riportata nelle presenti C.G.U.
7.3 Immergas si riserva il diritto, a sua discrezione, di disattivare l’utilizzo o l’accesso, in tutto o in parte, alle Funzionalità, compreso l’account, per qualsiasi ragione, senza preavviso alcuno e responsabilità verso l’Utente.
7.4 Nel caso in cui si verifichi quanto riportato ai punti precedenti, l’utente deve disinstallare la App e sospenderne l’utilizzo.
7.5 L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, eliminando la App dal proprio dispositivo mobile.
8 Privacy
8.1 Immergas tratta i dati personali dell’Utente per finalità strettamente legate all’utilizzo della App, in conformità all’informativa resa disponibile all’Utente all’interno della App stessa.
9 Disposizioni finali
9.1 Immergas può modificare le presenti C.G.U. in qualsiasi momento.
9.2 Questo contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per eventuali controversie che dovessero insorgere, le parti si rimettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva Italiana, con esclusiva competenza territoriale del foro di Parma (PR).
Privacy Policy – SMARTECH App
Latest update: 13/05/2025
Privacy Policy pursuant to Article 13 of Regulation (EU) 2016/679
Dear User,
Immergas S.p.A. manufactures and markets thermo-domestic appliances (hereinafter referred to as “Appliances” or “Appliance”) and, upon request, supplies with the Appliance an application that allows you to take advantage of specific functions relating to the management of the Appliance (hereinafter referred to as the “APP”). To enable you to access and use the services offered by the APP, our Company needs to process some of your personal data for the purposes specified below. In this regard, pursuant to Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 (hereinafter the “GDPR”), we are providing you with appropriate information regarding the processing of your personal data.
1 Who is the data controller
The Data Controller of your personal data is the company Immergas S.p.A. with registered office in Brescello – Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Reggio Emilia, (ITALY), C.F. / P. IVA number 00932830359 (hereinafter the “DATA CONTROLLER” or “IMMERGAS”).
2 What personal data is processed
The DATA CONTROLLER may process the following types of personal data concerning you (hereinafter collectively the “PERSONAL DATA”) that are strictly relevant, necessary and functional for the pursuit of the purposes indicated in point 3 below:
2.1 your identification data (such as – for example – name, surname, country, serial number of the Appliance etc.);
2.2 your contact data (telephone number, e-mail address);
2.3 other data: geographical coordinates of the Appliance, name of its Wi-Fi Internet connection;
2.4 connection data: such information may include, but is not limited to, your account, the operating system of the device used to access the APP, or details about the Internet service provider, mobile network, IP address;
2.5 proximity data: the data that allow you to verify the proximity of your mobile device to the Appliance.
3 What are the purposes of processing this data
The DATA CONTROLLER may process your PERSONAL DATA in order to execute a contract to which you are a party and/or contractual measures taken at your request and in particular to make available, through the use of the APP, the following features and services
3.1 Autonomous and remote adjustment of the Appliance.
3.2 Enabling an authorized Technical Service Centre to remotely adjust the Appliance. This service is activated only following specific authorization from the user, who can revoke the authorization at any time by accessing the appropriate permissions section of the APP.
3.3 Viewing the operating status and/or any anomalies of the system via the APP.
3.4 Use of the “Away” proximity service. The service records – at periodic intervals – the proximity/closeness status of the user’s mobile device to the Appliance, and provides the ability to automatically adjust and set the thermal comfort of the Appliance. The service is activated following specific authorization from the user, through the selection of the “Activate” option when first using the Away feature. The user can any time activate or deactivate the Away service by accessing the appropriate location permissions section of their mobile device.
The DATA CONTROLLER may also process your PERSONAL DATA to exercise and defend its rights in judicial and/or administrative proceedings.
4 Lawfulness of processing
Within the limits of the purposes referred to in point 3 above, consent to the processing of PERSONAL DATA is not required insofar as the processing is necessary for the performance of a contract or the execution of pre-contractual measures taken at the request of the data subject and the pursuit of a legitimate interest of the DATA CONTROLLER.
5 Nature of the provision of data and consequence of refusal
The processing of PERSONAL DATA is necessary for the complete and correct functioning of the APP, therefore, failure to provide and/or incorrect provision of such data makes it impossible for the user to use – in whole or in part – the functionalities of the APP and, for the DATA CONTROLLER, to duly implement the contractual agreements made with the user.
6 How your personal data will be processed
The processing of PERSONAL DATA may involve all the operations indicated in the art. 4, paragraph 2 of the GDPR. In any case, the principles applicable to data processing set forth in Article 5 of the GDPR itself will be respected. The processing of PERSONAL DATA will be carried both manually and with the aid of IT tools. PERSONAL DATA may be stored in paper and electronic archives.
The processing of PERSONAL DATA will be carried out in a manner that guarantees their security and confidentiality, through the adoption of appropriate measures to prevent their alteration, deletion, destruction, unauthorized access or processing that is not permitted or does not conform with the purposes of the collection.
PERSONAL DATA will not be processed by the DATA CONTROLLER through automated system or decision-making systems or processes, including profiling, where profiling is defined as any form of automated processing of personal data aimed at analysing or predicting certain personal aspects including, but not limited to, aspects concerning professional performance, economic situation, personal preferences, interests or behaviour.
7 To whom your personal data may be disclosed and who may become aware of them
Within the organizational structure of the DATA CONTROLLER, may have access to PERSONAL DATA, within the limits and in the manner set forth in their respective assignments and exclusively for the pursuit of the purposes above indicated, the subjects expressly authorized by the DATA CONTROLLER.
The processing of PERSONAL DATA may be entrusted by the DATA CONTROLLER to third parties who carry out on behalf of the DATA CONTROLLER specific activities related to the purposes set out in point 3 who, due to their experience capacity and reliability, guarantee full compliance with the current provisions on data processing and protection, including the security profile and who will be, in this case, appointed as Data Processors.
PERSONAL DATA may also be communicated to third parties, public or private, operating as autonomous Data Controllers, exclusively when entitled to request the data.
8 Transfer of personal data outside the european union
Your PERSONAL DATA will not be subject to transfer by the DATA CONTROLLER to third countries or to international organizations outside the European Union if the safeguard mechanisms provided for in CHAPTER V, articles 44 et seq. of the GDPR have not been adopted or are not in force.
9 Retention period of personal data
The PERSONAL DATA will be kept until the purposes set out in point 3 have been fulfilled. Once the aforementioned purposes have been exhausted, the DATA CONTROLLER will delete the PERSONAL DATA.
There is also an automatic cancellation mechanism after two years of non-use of the account by the user. One month before the cancellation, the user will be notified by e-mail of the impending cancellation and will be able to avoid it by using his account.
10 Contact details of the data controller and of the data controller’s representative
In relation to the Data processing operations described in this Policy, the user, as Data Subject, may, under the conditions provided for in the GDPR, exercise the rights set out below by contacting the DATA CONTROLLER:
- by registered mail with return receipt: Immergas S.p.A., Via Cisa Ligure, 95 – 42041 Brescello (Reggio Emilia), ITALY
- by e-mail: privacy@immergas.com
- by certified e-mail: immergas@legalmail.it
11 Data subject’s rights
art. 15 Right of access: the data subject has the right to obtain from the Data Controller confirmation as to whether or not Personal Data concerning him/her are being processed and, if so, to obtain access to Personal Data. At the request of the data subject, the Data Controller shall provide the data subject with a copy of the personal data undergoing processing.
art. 16 Right to rectification: the data subject has the right to obtain from the Data Controller, without undue delay, the rectification of inaccurate personal data concerning him/her and, therefore, the integration of incomplete Personal Data.
art. 17 Right to erasure (so-called “Right to be forgotten”): the data subject has the right to obtain the erasure of Personal Data. A concerning him/her without undue delay, and the Data Controller has the obligation to erase without undue the Personal Data for the reasons and within the limits of the provisions of the art. 17 of the GDPR.
art. 18 Right to limitation of processing: the data subject has the right to obtain from the Data Controller a limitation of the processing of his or her data in the cases provided for in Article 18 of the GDPR
art. 19 Obligation to notify in the event of rectification or erasure of PERSONAL DATA or restriction of processing: in case of exercise of the right to rectification, erasure and restriction, the Data Controller shall notify each of the recipients to whom the Personal data have been transmitted of any rectification or erasure or restriction of processing, unless this proves impossible or involves a disproportionate effort. The Data Controller communicates the data subject of such recipients if the data subject so requests.
art. 20 Right to data portability: the data subject has the right to receive, in a structured format, commonly used and machine-readable format, Personal Data concerning him/her that has been provided to the Data Controller and has the right to transmit such data to another data controller without hindrance from the data controller to whom he or she has provided the data if the processing is based on consent or on a contract or if the processing is carried out by automated means.
art. 21 Right to object: the data subject has the right to object at any time, on grounds relating to his or her particular situation, to the processing of Personal Data concerning him or her. In this case, the Data Controller shall refrain from further processing the Personal Data, unless he demonstrates the existence of compelling legitimate reasons for processing that override the interests, rights and freedoms of the data subject or for the establishment, the exercise or defense of legal claims.
art. 22 Automated decision-making relating to natural persons, including profiling: the data subject has the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning him or her or similarly significantly affects on his person.
The exercise of your rights, as a data subject, is free of charge. However, in the case of requests that are manifestly unfounded or excessive, including because they are repetitive, the DATA CONTROLLER may charge you a reasonable fee, in light of the administrative costs incurred in handling your request, or deny satisfaction of your request.
We also inform you that, as a data subject, you have the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority if you believe that your personal data have been processed in violation of the data protection regulations.
THE DATA CONTROLLER
IMMERGAS SPA
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Definitions
“Immergas”: refers to Immergas S.P.A with headquarters in Via Cisa Ligure 95, 42041, Brescello (RE), ITALY.
“App”: refers to the Immergas SMARTECH application
“User”: refers to the natural person who uses the App
“Features”: refers to the functions that the User can use through the App and/or Immergas website.
“System”: refers to a central heating and/or cooling system with Immergas equipment.
“Store”: refers to the main digital distribution platforms for apps.
“T.S.C.”: refers to an Immergas authorised Technical Support Centre
“GCoU”: refers to the General Conditions of Use set out in this document
1 General terms and conditions of use
1.1 The App is an application for mobile devices whose features make it possible for the User to manage their Immergas system.
1.2 The App can be downloaded for free by the User by accessing the appropriate Stores.
1.3 The user acknowledges that these GCoU:
1.3.1 govern the relationship between the User and Immergas and not the relationship between the User and the Stores;
1.3.2 govern the methods by which Immergas authorises the User to use the App and its related Features.
1.4 The App and its Features are supplied by Immergas. Please note that Immergas, to provide the App and its Features, makes use of services rendered by third-party suppliers. These third-party services affect the availability and use of the App and its Features and do not fall within the scope of Immergas control.
1.5 The User acknowledges and accepts that the availability of the App and its Features may be subject to interruptions determined by various causes, including, by way of example but not limited to, the unavailability of the Wi-Fi signal or of one or several third party services.
1.6 By installing or using the App, the User agrees to be bound by these GCoU.
2 App and Features
2.1 The App can be installed on a User’s mobile device (smartphone and/or tablet) connected to the Internet.
2.2 When using the App, the User can decide to use all or part of the Features made available to them.
2.3 Immergas reserves the right to modify the contents of the App and its Features at any time and without notice.
2.4 Immergas can periodically release updates to the App and its Features. It is therefore important that the User downloads and installs these updates regularly in order to take advantage of the most recent versions of the App and Features.
3 User Account
3.1 To use the App and its Features, the User must create a personal account. During the account registration process, the User must provide information. The User declares that all the information provided when registering the account is true, complete and accurate, and agrees to keep it updated.
3.2 The User must keep their access credentials (account and password) secret and is fully responsible for all activities that take place in relation thereto.
3.3 The User must immediately change the password if they suspect that a security breach has occurred.
4 Right of use
4.1 The App and its Features include software owned by and/or licensed to Immergas, which is, however, protected by copyright and intellectual property laws.
4.2 Immergas and its licensors own all rights, property deeds and interests in relation to the App and its Features, including patents, copyrights, trademarks, design rights, industrial secrets and other intellectual property rights incorporated therein.
4.3 Immergas grants the User a temporary, non-exclusive and non-transferable licence for personal use of the App. The licence for use includes the right to install the App on the User’s mobile device and to use the Features.
4.4 The User may not assign, rent, sub-license or transfer the licence of use to third parties.
4.5 The User may not duplicate, modify, adapt, translate or alter the App in whole or in part. The User may not decompile the code, decode or create works, even just derivatives, based on the App and its Features.
5 Remote support
5.1 By ticking the “Enable support” function in the User’s personal account, the User expressly accepts to allow Immergas, or a T.S.C., to access and operate remotely on their system.
6 Responsibility
6.1 The App is provided “as is”. Immergas does not guarantee that the App and its Features meet the User’s needs, or that they are error-free.
6.2 Immergas cannot and shall not be responsible for:
6.2.1 any costs incurred by the User, according to their rate plan, to download and use the App and its Features;
6.2.2 any loss or damage suffered by the User, insofar as such losses or damage are due to causes beyond the reasonable control of Immergas (including force majeure causes);
6.2.3 any loss or damage suffered by the User, resulting from the User’s failure to comply with the provisions of these “GCoU”.
6.3 A5.3 Although Immergas intends to make all reasonable efforts to provide the best possible service, it shall not be held liable – under any circumstances – for any damage suffered by the User, resulting from using the App and Services.
7 Term and termination
7.1 The effectiveness of the contract between the User and Immergas shall start upon acceptance by the User of these GCoU, or upon installation and first use of the App and its related Features by the User, and shall continue until their deactivation or withdrawal, in accordance with these GCoU.
7.2 Should the User fail to comply with any provision set out in these GCoU, the contract shall terminate immediately and without further notice.
7.3 Immergas reserves the right, at its discretion, to disable the use of or access to the Features, including the account, in whole or in part, for any reason, without any prior notice and liability towards the User.
7.4 In the event that the above points occur, the user must uninstall the App and stop using it.
7.5 The User can terminate the contract at any time by deleting the App from their mobile device.
8 Privacy
8.1 Immergas processes the User’s personal data for purposes strictly related to the use of the App, in accordance with the information notice made available to the User within the App itself.
9 Final provisions
9.1 Immergas may modify these GCoU at any time.
9.2 This contract is governed by Italian law. For any disputes that may arise, the parties irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the court of Parma (PR), Italy.